Home » Caresupport » FAQ
  1. Jika pembayaran melalui kartu kredit mengalami kegagalan, dapatkah saya membayar tagihan secara tunai?
  2. Berapa lama batas waktu pembayaran tagihan di setiap billing cycle?
  3. Apakah saya mendapatkan rincian pemakaian setiap bulan?
  4. Apa yang dimaksud dengan Pro-rata?
  5. Berapa ya yang harus saya bayar untuk setiap panggilan per menit?
  6. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima tagihan?

  1. Jika pembayaran melalui kartu kredit mengalami kegagalan, dapatkah saya membayar tagihan secara tunai?

    2. Ya, ada beberapa cara pembayaran yang dapat dipilih:
    • Langsung membayar tunai atau debit BCA di kasir di setiap Mobile-8 Center.
    • Melalui ATM BCA dan ATM Mandiri
    • Melalui www.klikbca.com (untuk nasabah BCA) atau www.bankmandiri.co.id (untuk nasabah Bank Mandiri)
    • Transfer/LLG ke BCA Cabang Sudirman, no. account: 035 310 2289 a/n PT. Mobile-8 Telecom


  2. Berapa lama batas waktu pembayaran tagihan di setiap billing cycle?

    3. Pembayaran dapat dilakukan maksimal 23 hari sejak tanggal tagihan dikeluarkan. Jika lewat batas waktu dan belum juga melakukan pembayaran, nomor akan di-blok sehingga tidak dapat melakukan panggilan, SMS, maupun akses data.


  3. Apakah saya mendapatkan rincian pemakaian setiap bulan?

    4. Tidak, tetapi apabila menginginkan rincian pemakaian dapat menghubungi Customer Care di 0888 185 6868.


  4. Apa yang dimaksud dengan Pro-rata?

    5. Pro-rata adalah perhitungan abonemen bulan terhitung sejak pelanggan mulai aktivasi sampai dengan billing cycle bulan berikut. Pro-rata juga berlaku ketika pelanggan hendak berhenti berlangganan.


  5. Berapa ya yang harus saya bayar untuk setiap panggilan per menit?

    6. Tarif untuk pelanggan Fren Pascabayar berbeda dengan pelanggan Fren Prabayar. Untuk keterangan lebih lengkap, silakan klik di sini >>


  6. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima tagihan?

    7. Jika tidak menerima tagihan, yang biasanya disebabkan karena alamat yang tidak lengkap ataupun perubahan alamat, dapat langsung menghubungi Customer Care kami. Walaupun begitu, Anda tetap berkewajiban untuk membayar tagihan paling lambat pada tanggal jatuh tempo. Selain melalui tagihan, Anda juga dapat mengetahui informasi tagihan dengan menekan 999 di ponsel Fren dan pilih menu 2, atau dengan menghubungi Customer Care di 0888 185 6868. Bisa juga dengan mengetik "cek" dan kirim SMS ke 999.
logo mobile-8