Home » Caresupport » FAQ
  1. Apakah Program Fren Smart Buy itu?
  2. Siapa saja yang bisa mengikuti program ini?
  3. Apa keuntungan selama mengikuti program ini?
  4. Apa persyaratan untuk mengikuti program ini?
  5. Dimana saja bisa mendapatkan paket ini?
  6. Apakah boleh mengikuti program ini apabila tidak mempunyai kartu kredit?
  7. Apakah orang asing bisa ikut program ini?
  8. Apakah Fren Smart Buy bisa langsung dibeli di Bank?
  9. Setelah membeli, apakah ponsel dan nomor Fren tersebut dapat langsung dipergunakan?
  10. Kartu Kredit apa saja yang dapat digunakan dalam Program Fren Smart Buy?
  11. Bagaimana sistem pembayarannya?
  12. Bagaimana / berapa yang harus dibayar?
  13. Bolehkah satu orang pelanggan mengambil lebih dari 1 paket FSB?
  14. Bolehkah pelanggan Fren existing mengambil atau pindah paket ke layanan FSB ?
  15. Bagaimana bila pelanggan berhenti berlangganan sebelum berakhirnya masa periode kontrak ?
  16. Berapakah jumlah tagihan minimum berlangganan setelah berakhirnya masa kontrak ?

  1. Apakah Program Fren Smart Buy itu?

    2. Fren Smart Buy adalah program pembelian handset harga spesial dengan terikat minimum berlangganan selama 12 bulan sesuai dengan jenis paket handset yang dipilih dengan menggunakan layanan auto debet Kartu Kredit untuk pembayaran biaya minimum berlangganan setiap bulannya


  2. Siapa saja yang bisa mengikuti program ini?

    3. Siapa saja asal memiliki kartu kredit dari Bank manapun (kecuali jenis Diners dan American Express)


  3. Apa keuntungan selama mengikuti program ini?
    • Nomor yang langsung aktif
    • Pembagian wilayah lokal zona ekstra luas
    • Fren SLI 01068, tarif super hemat untuk panggilan Internasional
    • Satu tarif untuk panggilan sesama Fren
    • Bebas Roaming


  4. Apa persyaratan untuk mengikuti program ini?
    • Mengisi formulir aplikasi Fren Smart Buy
    • Mempunyai Kartu Kredit Visa / Master
    • Fotokopi KTP
    • Fotokopi kartu kredit
    • Fotokopi tagihan kartu kredit 2 (dua) bulan terakhir
    • Menggunakan layanan auto debet untuk pembayaran minimum berlangganan setiap bulannya


  5. Dimana saja bisa mendapatkan paket ini?

    6. Di Mobile-8 Center, serta agen penjualan Fren pada lokasi-lokasi pameran tertentu.

  6. Apakah boleh mengikuti program ini apabila tidak mempunyai kartu kredit?

    7. Tidak.


  7. Apakah orang asing bisa ikut program ini?

    8. Bisa, apabila bisa menunjukkan KITAS yang masih berlaku sampai batas berakhirnya paket Fren Smart Buy yang dipilih. Apabila tidak mempunyai KITAS, maka tidak diperbolehkan untuk mengikuti program ini.

  8. Apakah Fren Smart Buy bisa langsung dibeli di Bank?

    9. Tidak.



  9. Setelah membeli, apakah ponsel dan nomor Fren tersebut dapat langsung dipergunakan?

    10. Ya, ponsel dan nomor bisa langsung dipergunakan.


  10. Kartu Kredit apa saja yang dapat digunakan dalam Program Fren Smart Buy?

    11. Kartu kredit dari Bank manapun selain jenis Diners dan Amex. (untuk jenis kartu "silver" keanggotaan minimal 1 tahun).


  11. Bagaimana sistem pembayarannya?

    12. Melalui pendebitan langsung dari kartu kredit.


  12. Bagaimana / berapa yang harus dibayar?
    • Bulan Pertama, pelanggan membayar sesuai pemakaian aktual.
    • Bulan Ke-2 sampai dengan berakhirnya kontrak (bulan ke 13), pelanggan harus membayar minimal tagihan apabila penggunaan sama atau dibawah minimal tagihan. Dan apabila penggunaan melebihi minimal tagihan maka harus membayar sesuai dengan aktual pemakaian.
    • Minimal tagihan belum termasuk PPN.


  13. Bolehkah satu orang pelanggan mengambil lebih dari 1 paket FSB?

    14. Tidak, satu pelanggan (dengan 1 KTP) hanya boleh mengambil 1 paket FSB
  14. Bolehkah pelanggan Fren existing mengambil atau pindah paket ke layanan FSB ?

    15. Bagi pelanggan Pascabayar diperkenankan untuk mengambil paket FSB , namun bagi pelanggan Treo dan Maxsurf dipersilakan mengambil nomor baru bila ingin berlangganan paket FSB.
  15. Bagaimana bila pelanggan berhenti berlangganan sebelum berakhirnya masa periode kontrak ?

    16. Pelanggan akan dikenakan :
    a.Pelunasan harga handset, yaitu senilai harga handset dikurangi biaya pembayaran dimuka untuk jenis handset tersebut yang didebetkan dari kartu kredit pelanggan atau cash di Galeri.
    b.Pembayaran biaya minimum usage pada bulan berjalan, atau aktual bila pemakaian melebihi biaya minimum usage paket.
    c.Pelunasan segala tunggakan pemakaian di bulan berjalan atau bulan sebelumnya bila ada.
  16. Berapakah jumlah tagihan minimum berlangganan setelah berakhirnya masa kontrak ?

    17. Setelah berakhirnya kontrak, pelanggan akan secara automatis dimigrasikan menjadi layanan regular dengan biaya tagihan sesuai dengan pemakaian aktual.
logo mobile-8