1. Apa yang dimaksud dengan voucher Fren Inclusive PPN (Sudah termasuk PPN) ?
Voucher Fren sudah termasuk PPN; baik untuk voucher elektronik maupun
voucher fisik dan PPN akan diterapkan dalam tarif. Ini merupakan kegiatan pemindahan cara memungut PPN, yang tadinya diterapkan dalam voucher menjadi diterapkan dalam tarif, sehingga pembayaran PPN oleh pelanggan berdasarkan pemakaian aktual.
Contohnya:
Ketika PPN diterapkan dalam voucher, pelanggan membeli voucher Rp 100.000,- seharga Rp 110.000,- sedangkan mulai 24 Juli 2007, pelanggan membeli voucher lama Rp 100.000,- seharga 110.000,- (karena masih dalam masa transisi) tetapi mendapat pulsa sebesar Rp 110.000,- dan bila pelanggan menggunakan Fren misalnya melakukan panggilan ke seluler lain selama 1 menit maka akan dikenakan biaya (Rp 22x60x1) sebesar Rp 1.320,-; sedangkan dulu semua PPN sudah dibayarkan di depan.
2.
Mengapa PPN diterapkan dalam tarif?
PPN merupakan kewajiban yang harus dibayar, dengan diterapkan dalam tarif sehingga pelanggan membayar PPN berdasarkan pemakaian aktual.
3. Bagaimanakah pemindahan pemungutan PPN dari voucher ke dalam tarif?
Ada beberapa kegiatan dalam rangka pemindahan pemungutan PPN dari voucher ke dalam tarif yaitu:
- Sisa pulsa pelanggan akan diberi kompensasi dengan cara menambahkan 10% terhadap sisa pulsa yang ada per 24 Juli 2007 dengan pembulatan ke atas
- Bila pelanggan melakukan isi ulang dengan voucher lama di mana harga belum termasuk PPN , maka ketika isi ulang nilai voucher akan ditambahkan 10%
- Tarif akan ditambahkan unsur PPN sebesar 10% tetapi karena sisa pulsa pelanggan sudah ditambahkan 10% maka tidak akan merugikan pelanggan
Seluruh kegiatan tersebut dilaksanakan serentak dan efektif mulai tanggal 24 Juli 2007.
4. Apa tujuan dari voucher Fren Inclusive PPN?
Memberikan nilai tambah pada pelanggan, sehingga pelanggan bisa membeli voucher dengan harga lebih murah.
5. Kapan Voucher Fren Inclusive PPN mulai diberlakukan ?
24 Juli 2007
6. Berapa harga Voucher Fren Inclusive PPN ?

7. Bagaimana jika pelanggan masih membeli voucher lama yang masih beredar di luar/pasar dengan harga yang belum termasuk PPN?
Voucher lama tetap dapat digunakan dan pada saat pelanggan melakukan top up akan diberikan tambahan pulsa sebesar 10% sebagai kompensasi dengan rincian sebagai berikut :

8. Bagaimana jika pelanggan melakukan Top Up sebelum tanggal 24 Juli?
Pada tanggal 24 Juli, sisa pulsa yang ada pada pelanggan dalam status aktif, suspend 1 maupun suspend 2 akan diberikan tambahan sebesar 10% dari pulsa yang ada. Penambahan ini dengan pembulatan ke atas.
9. Bagaimana jika pelanggan membeli voucher sebelum tanggal 24 Juli tetapi melakukan Top Up setelah tanggal 24 Juli?
Pelanggan yang melakukan isi ulang dengan voucher lama akan mendapatkan kompensasi sebesar 10% dari nominal pulsa yang telah dibeli.
10. Apakah tarif akan naik 10% dengan dijualnya voucher Fren Inclusive PPN?
Tarif bukan naik 10% tetapi hal tersebut merupakan komponen pajak yang harus dibayar oleh pelanggan, sebagai kompensasinya pelangan diberikan tambahan 10% atas remaining balance (sisa pulsa yang ada pada pelanggan) per tanggal 24 Juli 07. Pembulatan dilakukan ke atas karena memang secara sistem semua dibulatkan ke atas termasuk sisa pulsa dan tarif.
11. Kapan voucher baru dengan harga yang termasuk PPN akan beredar di pasar?
Voucher baru dengan harga termasuk PPN akan beredar di pasar diperkirakan pertengahan bulan Agustus 2007.