Untuk kenyamanan dan kepuasan Anda, Mobile-8 Customer Care menyediakan berbagai macam cara untuk menyampaikan keluhan, kritik, saran ataupun pertanyaan seputar Mobile-8 dan Fren.
Form Kontak
Silakan klik di sini untuk mengirimkan pesan lewat form yang disediakan
Customer Care
Hubungi Mobile-8 Customer Care di 888 dari ponsel Fren atau 0888 185 6868 dari PSTN/Selular lain, Customer Care kami siap membantu kapan saja Anda memerlukan bantuan.
Layanan Customer Care melalui telepon akan melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.
Mobile-8 Center
Silakan kunjungi Mobile-8 Center untuk mendapatkan layanan lengkap Fren dan informasi seputar Mobile-8.
Layanan yang diberikan di Mobile-8 Center berupa :
| LAYANAN MOBILE-8 CENTER ONLINE |
- Pemberian Informasi dan Penanganan Keluhan Pelanggan
- Penjualan :
- Starter Pack
- Handset
- Voucher Fisik (Nominal yang tersedia: Rp 20.000, Rp 50.000 dan Rp 100.000)
- Voucher Elektronik (Nominal yang tersedia: Rp 50.000 s/d Rp 500.000)
- Layanan registrasi pascabayar 1
- Migrasi dari prabayar ke pascabayar 1
- Pembayaran tagihan pascabayar
- Pelayanan lainnya :
- Penggantian kartu RUIM karena hilang atau rusak
- Penggantian voucher karena rusak atau tergores
- Setting akses data
- Inject handset
Keterangan
1 Pembayaran pascabayar dengan metode Tunai, Kartu Kredit dan Kartu Debit BCA. |
LAYANAN MOBILE-8 CENTER OFFLINE |
- Pemberian Informasi dan Penanganan Keluhan Pelanggan
- Penjualan:
- Starter Pack
- Handset
- Voucher Fisik
(Nominal yang tersedia: Rp 20.000, Rp 50.000 dan 100.000 )
- Layanan registrasi pascabayar 1
- Migrasi prabayar ke pascabayar 1
- Pembayaran tagihan pascabayar 2
- Pelayanan lainnya :
- Penggantian Kartu karena hilang atau rusak
- Penggantian Voucher karena rusak atau tergores
- Setting Akses Data
- Inject Handset
Keterangan
1 berlaku khusus untuk persyaratan dengan deposit Tunai.
2 hanya dengan metode pembayaran tunai. |
SALES COUNTER |
- Penjualan Produk Mobile-8 yang tersedia
- Pemberian Informasi
|
Untuk mengetahui lokasi Mobile-8 Center, pilih area di bawah ini.
Jabodetabek dan Banten
Jawa Barat
Jawa Tengah dan DI Yogyakarta
Jawa Timur
Sumatera Utara
Palembang
Banjarmasin
Makassar
Denpasar
Mobile-8 Distribution Centre
Sebagai upaya perusahaan memperluas pelayanan dan jalur distribusi, kini melalui kerjasama strategis dengan para mitra/distributornya,Mobile-8 membuka Mobile-8 Distribution Centre yang tersebar di seluruh layanan Mobile-8.
Mobile-8 Distribution Centre atau yang disingkat MDC ini hadir sebagai bentuk kepedulian PT.Mobile-8 Telecom,Tbk yang selalu ingin memberikan pelayanan yang terjamin, cepat dan efisien kepada pelanggannya.
Layanan yang diberikan di MDC mencakup :
- Pemberian Informasi dan Penanganan Keluhan Pelanggan
- Penjualan :
- Starter Pack
- Handset Bundling
- Voucher Fisik
- Layanan registrasi pascabayar
- Migrasi dari prabayar ke pascabayar
- Pembayaran tagihan pascabayar
- Pelayanan lainnya :
- Penggantian voucher karena rusak atau tergores
- Setting akses data
Waktu Pelayanan & Jam Operational Mobile-8 Distribution Center sbb :
| Senin – Jum’at |
09.00 s/d 18.00 Wib |
Sabtu |
09.00 s/d 14.00 Wib |
Minggu & Hari Libur Nasional |
Libur |
Lokasi Mobile-8 Distribution Centre sbb :
| No |
MDC |
Address |
1 |
Tangerang |
Jl. Merdeka No.101 Cimone, Tangerang (sebelah Pinjaman HSBC) |
2 |
Cilegon |
JL. Jend A Yani , Kompleks Ruko Sukma Jaya no. 3 (ex JVC), Cilegon |
3 |
Bekasi |
Ruko Kalimas B 28 Jl. Chairil Amwar Bekasi Timur |
4 |
Karawang |
Jl. Kertabumi Ruko 32 B Karawang |
5 |
Bandung |
Jl. Pasir Kaliki No 235 Bandung 40162 |
6 |
Semarang |
Jl. Ruko Indraprasta No. 99C Semarang |
7 |
Semarang |
Ruko Metro Plasa Blok A1 ( Jl. MT Haryono no 970 ) Semarang |
8 |
Yogyakarta |
JL. Colombo 4A Ruko No. 4 Yogyakarta |
9 |
Yogyakarta |
Ruko Green Garden, Jl. Godean Km. 2,8 No. 8 Yogyakarta |
10 |
Purwokerto |
Jl. Komisaris Bambang Sugeng (Kombas) No 27B PURWOKERTO |
11 |
Solo |
Jl. Dr. Wahidin 15B SOLO |
12 |
Medan |
Jl. Batubara No. 1B, Medan |
13 |
Medan |
Jl. Iskandar Muda No. 288C, Medan |