重慶至廣州專線雙11物流攻略,降低物流延誤風險
2017雙11全球狂歡節(jié)即將來臨,為保障雙11包裹快速送達消費者,速賣通平臺為賣家準備了以下物流攻略,同時平臺將在雙11期間通過公告每日更新物流實時動態(tài),敬請關注。
一、雙11無憂物流包機,服務不降級
因旺季物流航空資源緊張,雙11期間使用普通物流渠道容易出現(xiàn)積壓,建議您優(yōu)先選擇無憂物流發(fā)貨。
速賣通和菜鳥已與多家航空公司簽署了包機協(xié)議,無憂物流將廣泛使用包機送往速賣通重點市場俄羅斯、西班牙、法國、荷蘭等歐洲國家,即使在雙十一包裹量劇增的情況下,包機服務將充分保障配送時效。除此之外,無憂物流已提前和目的國郵政優(yōu)化無憂物流全鏈路處理效率,借助國內預分揀,國際處理自動分揀線等方案提高訂單處理效率,保障消費者物流體驗。
提醒:
1) 雙11期間發(fā)往俄羅斯、西班牙、法國、荷蘭等歐洲國家的包裹,建議您優(yōu)先選擇無憂物流發(fā)貨;
2) 速賣通平臺為無憂物流唯一發(fā)貨渠道,沒有任何第三方代理,請不要輕信市場上的詐騙物流服務信息。
二、線上發(fā)貨及無憂物流包裹攬收及處理保障
雙11期間,線上發(fā)貨及無憂物流將延長攬收時間并進行24小時包裹處理,保障包裹及時攬收及收寄。
攬收保障:北京時間11月11日(周六)、12日(周日)、18日(周六)和19日(周日)正常攬收(香港倉的收貨時間也保持一致),并酌情延長每天的攬收時間;
倉庫保障:物流商倉庫在北京時間11月11日至11月19日將24小時操作處理包裹;
時效保障:若物流商沒有在創(chuàng)建物流訂單后24小時內攬收,請聯(lián)系在線客服或撥打400 900 5656 轉4。若超過48小時還未攬收,您可以在后臺發(fā)起攬收延遲的投訴。
三、發(fā)貨注意事項
發(fā)貨前:
1)請確保您的運費扣款賬戶有足夠的資金進行扣款,避免因余額不足而無法正常創(chuàng)建發(fā)貨訂單;
2)菜鳥物流于9月30日推出無憂物流及線上發(fā)貨云打印面單的功能,該功能將提高物流鏈路處理速度和賣家發(fā)貨效率,適配末公里郵政分揀流程自動化,優(yōu)化整體物流時效,為賣家在雙十一發(fā)貨提供物流保障。賣家只需安裝菜鳥官方云打印客戶端及使用尺寸不小于10cm*15cm的熱敏紙,便能打印末公里配送的國際面單,實現(xiàn)一單到底、加速發(fā)貨。
發(fā)貨中:
1)為避免包裹受到發(fā)貨高峰沖擊,請您盡早打包發(fā)貨(預計11月14日~18日為發(fā)貨高峰);
2)需上門攬收的賣家,建議您提前與倉庫預約,錯峰攬收(上午為攬收低峰期);有條件的商家建議自送到倉以加快包裹的處理速度,自送前也請?zhí)崆芭c倉庫預約;自寄到倉的包裹可能受到國內雙11物流高峰影響,建議您優(yōu)先選擇倉庫上門攬收、自送到倉等方式交貨;
3)無論您是攬收或自送到倉,請務必準備兩份交寄清單,請攬收/接收人員簽字并寫上日期和時間,一份自行保留,一份交給攬收/接收人員;如果自寄到倉,請自留一份,另一份放入寄送的大包中;
4)為加快倉庫操作速度,建議您把無憂簡易、無憂標準和無憂優(yōu)先的包裹分開打包。
其他:
1) 如遇到備貨不足,無法在備貨期限內完成發(fā)貨的商品,請主動與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商,通過買家主動延長備貨期或取消訂單的形式對訂單進行操作,避免給買家?guī)ゲ涣俭w驗;
2) 雙11期間關注速賣通平臺公告每日物流實時動態(tài),如有渠道異常請及時更換發(fā)貨渠道。
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