現(xiàn)在在網(wǎng)上開店的人是非常多的了，從重慶到各地的專線很多，特別是重慶至福建專線，網(wǎng)購一直是暢銷品，如果顧客沒有收到貨怎么做呢？不過如果出現(xiàn)了問題，不知道該怎么解決呢，不同的人有不同的看法，主要有以下三個觀點：

賣家承擔(dān)

物流出問題了，還是要我們賣家承擔(dān)吧，畢竟買家已經(jīng)付款了，就構(gòu)成了合同要件。物流大部分是我們賣家自己去找的，處理問題按理還是算到賣家頭上的，誰讓我們不找個可靠的物流呢?

盡可能降低費用，賣家要承擔(dān)更多

我們有一位淘寶成員稱，對于這個問題可能每個人都會碰到的，但要根據(jù)問題的輕重來處理，不同的問題有不同的處理方法，唯一的目標(biāo)就是將三方的損失減少到最少，但是同樣的角度，我想我會多承擔(dān)一點!

盡可能降低費用，買家要承擔(dān)更多

淘友lanlanbenben88說，記得我還是純買家的時候，曾經(jīng)遇到過一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)物流問題的時候告訴我，“這個我也沒辦法，物流公司我控制不了，別說我了，連皇冠店也解決不了物流問題。”做了賣家后，也常常聽到一些淘友說，因為物流的問題，客戶遷怒于賣家，賣家賠禮道歉，賠錢、陪笑臉，滿腹辛酸也不一定換來客戶的理解，甚至還招來差評，這樣的事情屢見不鮮。曾經(jīng)聽淘大的老師講課，說到物流的問題，雖然賣家不能左右物流公司，但是畢竟比買家更有優(yōu)勢，網(wǎng)購存在風(fēng)險，能夠把客戶的風(fēng)險降到最低，才會讓客戶買得更放心。

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