1.貴公司對我公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求

（1）提供24小時的全天候準(zhǔn)時服務(wù)，主要包括：保證操作人員及雙方有關(guān)負責(zé)人通信聯(lián)絡(luò)24小時通暢，保證配送車輛24小時運轉(zhuǎn)，保證配送部門24小時可以提貨。
 

（2）服務(wù)速度要快。貴公司對提貨、操作、配送及安排代辦的空運任務(wù)都有明確的規(guī)定，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成。
 

（3）服務(wù)項目要多。根據(jù)貴公司的需求，通過發(fā)揮公司運輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提供、倉儲、配送、中鐵和航空代理等的全方位的物流服務(wù)。
 

（4）信息反饋要快。貴公司要求與我公司聯(lián)網(wǎng)，做到對貨物的隨時跟蹤、查詢、掌握物流運輸?shù)娜�過程。

2.個性化物流服務(wù)的具體操作方案

（1）制定科學(xué)規(guī)范的操作流程。我司自成立以來開始設(shè)計并不斷完善業(yè)務(wù)操作規(guī)范，并納入公司的程序管理。對所有業(yè)務(wù)操作都按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和管理程序進行，先制定了倉儲、配送、代理等工作程序，每位員工、每個工作環(huán)節(jié)都要按設(shè)定的工作程序內(nèi)進行，使整個操作過程井然有序，提高服務(wù)質(zhì)量、減少差錯，杜絕事故的發(fā)生。
 

（2）降低成本服務(wù)。設(shè)身處地的為貴公司設(shè)計最低成本的物流服務(wù)方案，在競爭激烈市場中占有一定市場份額，獲得跟大的經(jīng)濟效益，同時滿足貴公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 

（3）提供24小時的全天候服務(wù)。實行全年365天全天候工作制度，周六、周日（包括節(jié)假日）均視為正常工作日，對操作人員進行必要的調(diào)整，合理安排車輛，確保全天候的運轉(zhuǎn)。
 

（4）充分發(fā)揮我司運輸網(wǎng)絡(luò)及信息運輸?shù)膬?yōu)勢。經(jīng)過11年的建設(shè)，我司擁有健全的倉儲、配送、代理、流通加工的設(shè)施設(shè)備及信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了24小時跟蹤我司貨運運輸車輛的跟蹤定位系統(tǒng)。
 

（5）滿足貴公司對信息的需求。通過運輸網(wǎng)絡(luò)及信息的優(yōu)勢，實現(xiàn)了貴公司的提貨、發(fā)運所要求的規(guī)定時間，積極主動協(xié)助貴公司解決，滿足貴公司對信息的跟蹤。